尊敬的客户：

　　您好！首先向所有受到影响的LAX客户道歉，下面就LAX 数据中心离线原因及华纳云采取补偿措施做一些说明。

　　2025年5月7日北京时间7时30分左右，位于 LAX 的West 7 Center 数据中心因不明原因触发火警，为减少损失扩大，数据中心自动启动消防系统，所有机柜电源被切断，以至于数据中心内所有服务器和网络设备全部断电，从而导致华纳云美国可用区无法链接Internet，服务中断不可用。

　　电力恢复供应后，华纳云检查了所有设备的运行状况。在确认网络系统和硬件等没有受到影响的情况下，独立服务器在第一时间启动了服务；而云服务器也是在电力恢复后，进行长时间的多方数据验证和信息盘查，以确保用户数据安全性和完整性。目前所有设备都已经恢复服务。如您的服务仍然无法访问，请尽快提交工单与我们联系。

　　对于此次事故，我们深感抱歉，也非常感谢客户的理解和支持。所以我们将为所有受影响的客户提供补偿方案：我们将为您的产品统一延期3天，您可以通过【服务工单】或者【在线客服】联系补偿，提交申请后我们将在3个工作日完成补偿工作。

　　如有任何疑问，欢迎随时联络我们，再次感谢您的支持!