购买国际专线前，企业要就带宽资源、线路质量、服务水平还有后续扩展等方面向服务商提供重点询问，保证后续运营稳定可靠。

首先，确认专线的带宽是否为独享带宽。独享专线保证了数据传输的独立通道和优先级，可以避免因其他用户活动造成的网络拥堵和延迟。如果带宽是共享的，就要明确共享比例和并发的情况，以及是否会在高峰时段影响自己的带宽可用率。与此相关，还应了解所标称带宽与实际可用带宽之间的差异，即运营商承诺的峰值速率与在真实网络环境中可达到的速率。一些服务商可能对“峰值带宽”有所限制，实际吞吐量可能因协议开销或资源分配策略而低于标称值，企业应要求提供实际测试数据或指标来验证。

其次，时延稳定性是关乎跨境业务体验的另一个核心指标。运营商是否对时延和抖动做出承诺，以及指标是多少，都是需要确认的内容。一份完善的SLA通常会对延迟性能做出约定，例如同城专线承诺几十毫秒以内、跨省延迟可放宽至几十毫秒，国际线路则另行协商；抖动（时延波动）一般也会限于较低值。此外，企业可以通过ping或iperf等测试手段，对比不同时间和线路下的时延波动情况，向服务商索要具体的监测报告或历史性能数据，了解网络在高峰期或遭遇大流量时的表现。

第三，服务等级协议（SLA）细则至关重要。优质的国际专线服务商会提供正式的SLA文档，对可用率、故障恢复时间和赔付机制做出明确规定。在SLA中，一般会约定服务响应与故障恢复的时限，例如重大故障承诺4小时内修复、一般故障8小时内处理；还会规定可用率目标（如99.5%或更高）以及当违约时的赔偿办法。SLA还常常包括时延、抖动和丢包率等性能指标（例如保证15分钟周期内丢包率不超过0.1%），企业应当详细了解这些指标，并关注赔偿条件、报告流程和测试频率等细节。

第四，需要明确不同线路类型的优劣势。常见的国际专线类型包括BGP多线、直连线路和CN2优化线路等。CN2专线是中国电信推出的高质量优化通道，其中CN2 GIA拥有独立回国链路，网络负载轻、延迟低但出口带宽较小，价格相对较高；CN2 GT则使用独立的国际出海节点（202.97网段）结合国内的163骨干网出口，较纯163链路具有更好的性能。BGP多线则通过同时接入多家运营商（如电信、联通、移动及国际运营商PCCW、NTT等）的网络，根据路由情况自动选择最优路径，以提高访问速度和可用性。

第五，出口地域的可选性也是要点之一。不同运营商可能提供香港、新加坡、美国、欧洲等不同的国际出口节点，企业应根据目标业务区域和法律合规要求，询问服务商可选的出口地点。举例来说，如果业务主要面向欧美市场，可以选择美国或欧洲出口以降低延迟；如果面向东南亚地区，新加坡或香港出口可能更佳。同时也要了解这些出口的带宽容量和是否独享，避免因出口节点拥堵影响业务访问。

第六，要核实故障响应与售后支持能力。良好的运维支持是保障业务持续性的基础。企业应询问服务商的故障报告和响应流程：例如是否提供7×24小时监控、专线工程师一对一支持、热线或工单的响应时间。优质服务商往往对紧急故障有严格承诺，例如骨干网络发生灾难性故障时，10分钟内响应并派遣工程师赶赴现场；一般故障则要求在数十分钟内响应。

第七，IP资源分配政策也不容忽视。购买专线通常需要配置静态公网IP，企业应向服务商了解是否赠送固定IP数量、IP的可分配范围（IPv4/IPv6）、以及额外申请IP的成本。一般运营商会随机配一定数量的固定IP地址，但IP资源紧缺的情况下可能需要额外付费或使用NAT。对于使用BGP直连的专线，还需明确自己是否需要提供自治系统号（ASN）和IP段，或者由运营商发布路由。网络的安全性和可访问性也与IP管理相关，应询问是否支持自主管理IP（如防火墙规则）、以及IP冲突解决机制等。

最后，应询问带宽扩容和升级机制。企业用户流量需求可能随旺季或业务扩大快速增长。了解运营商的扩容政策：是否可以按需加大带宽，增幅最小是多少，是否需要更换设备或重新签约，以及升级时的费用和周期。如果扩容只能通过重新购买大带宽计划或长期预约，就可能限制企业的灵活性。理想情况下，企业希望能在原有专线上灵活增减带宽或并行开通备用链路，以应对业务高峰或突发需求。

综上所述，跨境电商企业在采购国际专线时应从带宽独占性、实际可用速率、时延抖动、SLA条款、线路类型、出口节点、故障响应及售后支持、IP分配和扩容等多个角度全面提问。只有明确这些细节，才能选择到稳定可靠、成本可控的专线服务，为跨境业务提供坚实的网络保障。